AGILE Dönüşüm Tecrübeleri Serisi 001
Korkuya Dayalı Kültürde Agile Dönüşüm
Başarının Önündeki Direnci Teşhis Etmek ve Etik Sınırları Korumak
- Sektör: Teknoloji
- Kapsam: Agile Koçluk ve Süreç Tasarımı (2 geliştirme takımı, 12+ ay)
- Odak: Liderlik direnci, israfın teşhisi, iş zekâsı birimi örnek uygulaması, kültürel dönüşümün sınırları
Danışmanlık Hizmet Bağlamı
SysArt olarak, Türkiye’nin köklü teknoloji şirketlerinden birinde çevik dönüşüm sürecini başlatmak amacıyla iki kıdemli çevik koçumuz ve bir ürün uzmanımızla danışmanlık verdik. Bu süreçte hedefimiz, geleneksel komuta-kontrol yaklaşımından uzaklaşarak daha şeffaf, özerk ve değer odaklı takım yapılarının kurulmasına zemin hazırlamaktı.
Dönüşüm süreci dört temel fazda ilerledi:
Eğitimler
Mevcut Durum Analizi
Pilot Uygulama (BI Ekibi)
Yaygınlaştırma ve Koçluk
Ancak bu dönüşüm yolculuğunda, organizasyon kültüründe yerleşik hale gelmiş baskı temelli yönetim anlayışı, başarının önündeki en büyük engel olarak öne çıktı.
Sorunun Tanımı – Kontrolün Patolojik Hâli
Danışmanlık sürecimizde, özellikle bir direktör seviyesindeki yöneticinin “insanlar sadece korkuyla yönetilebilir” anlayışı tüm takımlara sirayet etmişti. Aşağıdaki bulgular kültürel bir tıkanıklığa işaret ediyordu:
Kişi bazlı ölçümleme, çalışanları suçlamaya açık hale getiriyor ve psikolojik stres üretiyordu.
Aylık raporlamalar için toplam eforun %14-16’sı harcanıyor, iş gücü boşa akıyordu.
Geliştirme süreci, değer üretiminden çok bürokratik onay mekanizmalarına odaklanmıştı.
Takımlar arası güven eksikliği, manipüle edilmiş raporlamalara neden oluyordu.
Plansız işler sistematik olarak görünmez hâle gelmiş, kontrol dışı iş akışları oluşmuştu.
Bu ortamda bireylerde travmaya varan belirtiler görülüyor, ekip üyeleri işten ayrılıyor ya da sağlık sorunları yaşıyordu.
Aksiyonlar: SysArt Yaklaşımı
1. Durumu Görünür Kılmak
Tüm takımlar için “agility indeks” ve bireysel analiz raporları hazırlandı.
Mevcut israf noktaları (örneğin planlama raporlaması için 180+ adam/gün efor) net şekilde raporlandı.
2. Pilot Takım: İş Zekâsı (BI) Ekibi
Gönüllü BI takımı, ScrumBan uygulamaları ile dönüşümün öncüsü oldu.
Sprint planlama, burndown chart ve retrospektiflerle ilerleyen ekip, ilk 3 sprintte sırasıyla 10 → 22 → 49 Business Value (BV) üretimi sağladı.
Takım içi iletişim, müşteriye yakınlaşma ve süreç sahipliği alanlarında hızlı gelişim gözlendi.
3. Eğitim ve Koçluk
58 kişilik organizasyonda temel Agile eğitimi %89 memnuniyet oranı ile tamamlandı.
Orta kademe yöneticilere özel “Agile Management” ve “Management 3.0” eğitimleri sunuldu.
Koçlarımız takımlara günlük ritüeller, metrik okuryazarlığı, sınıf bazlı hizmet modelleme (Class of Service), Kanban uygulamaları ve retrospektif teknikleri ile destek verdi.
4. Raporlama ve Şeffaflık Sistemi
Tüm sprint raporları IT ve iş birimleriyle paylaşıldı.
BI ekibi örnek alınarak tüm takımların planlama ve gelişim verilerinin düzenli raporlanması önerildi.
Kazanımlar
- BI Takımı: Kendiliğinden organize olan, şeffaf raporlayan, metrik takip eden, müşteri ile daha güçlü iletişim kuran bir yapıya dönüştü.
- Koçluk Mirası: Yaygınlaştırma sürecine erken geçildi; 3 yeni ekip Agile çerçevede çalışmaya başladı.
Kurumsal Hafıza: Organizasyona, gelecekteki dönüşüm süreçlerinde başvurulabilecek iç görüler kazandırıldı.
Öğrenimler
Takım dönüşebilir, ama kalıcı sistemsel dönüşüm için yönetim desteği olması şarttır. Sistem değişmezse takım seviyesi iyileşmeler geçici olabilir.
Kültürel değişim için şeffaflık + güven + zaman gerekir.
İsrafın sistematik ölçümü, dönüşüm stratejisinin pusulasıdır.
Etik danışmanlık, sadece başarıya değil durmaya da karar vermeyi gerektirir.
Dönüşüm, bireyden önce sistemi hedef almalıdır.
