AGILE Dönüşüm Tecrübeleri Serisi 002
Sürdürülebilir Agile Dönüşüm
Başarılı bir dönüşüm, sürdürülebilirlik sınavını da geçebilmelidir.
- Sektör: Bilgi Teknolojileri
- Kapsam: Kurumsal Agile Dönüşüm, 3 Danışman, 6-8 aylık süreç
- Odak: Kanban & Scrum dönüşümü, iş akış tasarımı, WIP limiti uygulamaları, mükemmeliyetçilik sendromu, üst yönetim baskısı, motivasyonun sürdürülebilirliği
Danışmanlık Hizmet Bağlamı
Bu kurumda SysArt olarak yürüttüğümüz danışmanlık süreci, çift takım modelinde Scrum ve Kanban yaklaşımlarının birlikte tasarlanıp uygulandığı güçlü bir çevik dönüşümle başladı. Bir takım mevcut sistemi destekleyen bakım ve iyileştirme odaklı çalışıyordu (Kanban), diğeri ise yeni teknolojilerle sistemi yeniden inşa etmeye odaklanmıştı (Scrum).
Başlangıç itibarıyla:
Tüm Scrum ritüelleri eksikti veya yüzeyseldi,
Sprint süreleri tutarsızdı,
İş akışı dağınıktı, iş talepleri çoklu ve kontrolsüz kanallardan geliyordu,
Planlama toplantıları bir günü aşıyor, günlükler ise statü toplantısına dönüşmüştü.
Ancak en büyük şans, kurumdaki liderlerin açık fikirli ve öğrenmeye istekli olmasıydı.
Aksiyon Süreci ve Yeniden Yapılandırma
SysArt danışmanlık ekibi olarak çok boyutlu bir müdahale stratejisi geliştirdik:
1. Temel Kurguların Yeniden Tasarımı
Scrum takımı için 2 haftalık sprint yapısı ve burndown metrikleri oluşturuldu.
Kanban takımı için işlerin Class of Service ile sınıflandırıldığı görsel bir akış kurgulandı.
2. İş Taleplerinin Kontrol Altına Alınması
Tüm işler tek bir kaynaktan alınacak şekilde sade bir web tabanlı sistem tasarlandı.
Bu sistem 1,5 ayda devreye alındı ve iş trafiği kontrol altına alındı.
3. Ortak Önceliklendirme Anlayışı
Tüm paydaşlarla “kritik iş tanımı” ortak şekilde belirlendi:
maddi kayıp, müşteri memnuniyetsizliği, veri kaybı, temel fonksiyon bozukluğu.
4. WIP Limitleri ve Akış Görselleştirme
Takımın iş yükü sınırlandırıldı. Tıkanıklıklar görünür hale geldi.
Kod gözden geçirme sürecinde darboğaz çözülerek akış hızlandırıldı.
5. Operasyonel Verimlilik & Otonomileşme
Sürekli bakım işlerinin bir kısmı operasyon ekiplerine devredildi.
Süreçler standardize edildi: versiyonlama, test ve release yapısı kurgulandı.
Sonuçlar – Sayılarla Dönüşüm
Kanban Takımı:
Kritik işler < 1 saat çözüm süresine ulaştı.
Ortalama iş teslim süresi < 5 saat.
4 kişilik takımla hem mevcut sistem ayakta tutuldu hem de iyileştirmeler sağlandı.
Scrum Takımı:
Sistemin %60–70’lik kısmı modern teknolojiyle yeniden yazıldı.
Kod kapsamı: %90 unit test oranı.
Tüm Scrum ritüelleri eksiksiz uygulanıyor, sprint çıktıları düzenli raporlanıyordu.
Kırılma Noktaları
Başarılı geçen ilk yılın ardından, tüm çıktılarımıza ve raporladığımız metriksel başarıya rağmen üst yönetimden memnuniyetsizlik sinyalleri gelmeye başladı.
Üst Yönetim Talepleri
Yazılım ekiplerinden daha çok üretim,
Mesai saatleri dışında çalışma beklentisi,
Büyük bir sistemi yeniden yazmak için agresif bitiş tarihleri,
Tüm projelerin bir bütün olarak, parça parça teslimatsız sunulması isteği.
Bu talepler, mevcut sistemde sağlanan başarıya rağmen geliyordu. Oysa:
Yazılım ekipleri rakiplerine göre 3 kat daha az kişiyle 3 kat fazla iş çıkarmıştı.
Sistem yeni teknolojilerle yenilenmişti, kod kapsamı ve kalitesi yüksekti.
Süreçler Kanban ve Scrum prensiplerine göre başarılı şekilde çalışıyordu.
SysArt Danışmanlık Aksiyonları
Bu baskıyı geçici bir memnuniyetsizlik değil, sistemsel bir kırılma riski olarak değerlendirdik ve üst yönetim ile doğrudan etkileşime geçtik:
1. Durumun Şeffaflaştırılması
Üst yönetim ve ekipleri yüz yüze getirdiğimiz ortak vizyon toplantıları organize ettik.
Üst yönetime, takımların sprint çıktıları, hız metrikleri, iş tipi başına teslim süresi gibi başarıları detaylı raporlarla sunduk.
2. Stratejik Gerçeklikle Yüzleştirme
Rakiplerinin 25+ yazılımcıyla geliştirme yaptığı ortamda, 8 kişilik bir ekibin daha fazla üretmesinin kalite riski yaratacağını açık şekilde paylaştık.
Yeni büyük projenin parça parça ilerlemesi gerektiğini, toplam sistem değişikliğinin kod kalitesini düşürerek uzun vadede sistemi yavaşlatacağını vurguladık.
3. Kaliteli Yazılım = Sürdürülebilir Hız Anlatımı
Kirli kod → bağımlılık → hata → yeniden yazım zincirini, somut örneklerle anlattık.
Kod kalitesinin sürdürülebilir performans için zorunlu yatırım olduğunu gösterdik.
4. İnsan Odaklı Liderliğin Gerekliliği
Daniel Pink’in “Drive” kitabından faydalanarak, takımların motivasyonunun sadece ikramiye ya da izin ile değil, anlam – otonomi – ustalık üçlüsüyle sağlanabileceğini aktardık.
Mesai dışı çalışmanın süreklileşmesinin takımlar üzerindeki fiziksel ve psikolojik etkilerini yöneticilere örneklerle sunduk.
5. Alternatif Yol Haritası
Büyük projeyi daha küçük parçalara bölerek:
Teknik borcu azaltacak,
Kullanıcı geri bildirimi ile uyumlu olacak,
Daha az riskli bir dağıtım modeli sunduk.
Danışmanlık Tecrübesinin Öğrettikleri
Bu dönüşüm hikayesi bize bir kez daha şunu gösterdi: “Çevikleşmek tek seferlik bir proje değil, sürdürülebilirlik sınavıdır.” Bir sistem ancak yönetsel zihinler değiştiğinde değişebilir.
SysArt olarak bu örnekte, “dönüşüm danışmanlığı”nın sadece süreç tasarımı değil, üst yönetim iletişimi ve stratejik pozisyonlama olduğunu bir kez daha deneyimledik.
Biz SysArt olarak, sadece sistemi başlatmaz, kurumun sürdürülebilir çevikliği içselleştirmesi için strateji, yapı ve kültür dönüşümünü birlikte inşa ederiz.
